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  • 服务理(lǐ)念

      物(wù)业管理(lǐ)服务(wù)总(zǒng)体(tǐ)思路(lù)
      B体育和安邦物业坚(jiān)持“服务以人为本(běn)、管理以物(wù)为本”的理(lǐ)念,我(wǒ)们以全国物(wù)业(yè)管理服务区标准及评分细则为物业日常(cháng)管(guǎn)理与服(fú)务工作的指导,以(yǐ)客户需(xū)求(qiú)为导向,以诚(chéng)信、优质、创新、高效(xiào)为(wéi)服务理念,以完美(měi)服务持续超越客户不(bú)断增长的需求为宗(zōng)旨,以科技、时尚、舒适的精彩契合为特点,树立人文关怀的人(rén)性精(jīng)神(shén),通过五星级宾馆式(shì)家服(fú)务模式(shì),使客户真正享受高档物业,尊贵(guì)客户的温馨、舒适之生活与良好的办公环境。
      (一(yī))皇家级管家式服务(wù)
      我们将在物业管理中引入“管家”服务模(mó)式(shì),“管家”模式(shì)是对传统(tǒng)物业管理模式(shì)的传承和延伸,是更加精致、合(hé)理、高(gāo)效的物业(yè)管理(lǐ)模式,以达到更有效、快捷的管理服务(wù)目(mù)标。我们切(qiē)实考虑客户对物业管理服务的需求,客户的(de)每(měi)一项(xiàng)服务请(qǐng)求都(dōu)将被汇录在案,并输入服(fú)务数据库,留作将来(lái)类似服务(wù)的参考和便于提供更(gèng)个性化的服(fú)务。在此基础(chǔ)上更好的为客户提供(gòng)安全、舒适、优质(zhì)的物业管理服务。
      (二)科技物管(guǎn)
      21世纪是(shì)科技时代,为跟进社会发展,坚持以科技助物业(yè)管理的方(fāng)针(zhēn),从(cóng)客户需求出发(fā),引进、消化、吸收国(guó)际先进技术(shù),将物(wù)业服务工(gōng)作引进现代化科(kē)学技术,更好的为客(kè)户(hù)服务。
      (三)品(pǐn)质物管
      在(zài)我(wǒ)们实施(shī)科(kē)技(jì)化的物业管理工作中(zhōng),我(wǒ)们追求的核心是(shì)提供(gòng)品(pǐn)质化(huà)的物业管理服务(wù)。实现(xiàn)人与科技协同发展要(yào)求,实现物业管理专业化发(fā)展方向即品质楼宇(yǔ)、品质生活、品质空间需要我(wǒ)们用品质物管去创建和营(yíng)造,为此,我们还将(jiāng)追求:
      1.精细化(huà)管理(lǐ):将服务(wù)覆盖(gài)到每一个(gè)环节(jiē),控(kòng)制到每一(yī)个细节(jiē),规范(fàn)到每一项操作,精(jīng)确(què)到每一(yī)笔支出。
      2.阳光化(huà)操(cāo)作(zuò):每季度将(jiāng)对物管服务(wù)情(qíng)况、以(yǐ)书面形式建立归档(dàng)制度。
      3.建(jiàn)立服务区(qū)物管服务(wù)标准(zhǔn):在国家、省市物业服务标准的(de)基础上,结(jié)合实际建立企(qǐ)业物(wù)业服务标(biāo)准;对房屋设备维(wéi)保、清扫保洁(jié)、秩序维护(hù)服务标(biāo)准(zhǔn)要明(míng)确量化;在专门成立品控部检查的基础上,接受客(kè)户(hù)的监督(dū),明确双(shuāng)方的(de)责(zé)任和(hé)义务。
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